Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
1. Venditore e contatti
Il sito auriswater.com e i relativi servizi sono gestiti da LAKE COMO SOLUTIONS, ditta individuale, P.IVA 04296690136, operante con il nome commerciale Auriswater. Per assistenza, ordini, resi e richieste relative a questi termini puoi scrivere a ondevelle@gmail.com.
2. Oggetto e accettazione
I presenti termini disciplinano la vendita online dei prodotti Auriswater, incluso il filtro per acqua Auriswater One e le relative opzioni di acquisto. Navigando sul sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato questi termini e la Privacy Policy.
3. Prodotti, informazioni e prezzi
Le caratteristiche, le immagini, le disponibilità e i prezzi sono indicati nelle relative schede prodotto e nel checkout. I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Auriswater può correggere errori materiali e modificare prezzi o promozioni prima della conferma dell’ordine. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamento
L’ordine diventa vincolante quando il pagamento è autorizzato e il cliente riceve la conferma d’ordine. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout; il pagamento è gestito dai relativi prestatori di servizi e Auriswater non conserva i dati completi della carta.
5. Abbonamenti e opzioni di acquisto
Per Auriswater One possono essere disponibili un acquisto una tantum e un abbonamento con consegna ogni 3 o 6 mesi. L’abbonamento può prevedere uno sconto fino al 40% e la spedizione gratuita, come indicato al momento dell’acquisto. L’abbonamento è senza impegno: il cliente può modificarlo, sospenderlo o annullarlo in qualsiasi momento prima del prossimo addebito o della spedizione, tramite l’area cliente o scrivendo a ondevelle@gmail.com. Le condizioni e il prezzo applicabili sono quelli mostrati prima della conferma.
6. Spedizione e consegna
Spediamo nei Paesi dell’Unione europea. Il termine indicativo di consegna è di 3–8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti, periodi promozionali o cause indipendenti da Auriswater. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nel checkout; le offerte di spedizione gratuita si applicano secondo le condizioni mostrate sul sito.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla legge, normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. Auriswater offre inoltre una garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” di 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni della relativa Politica di resi e rimborsi. Per esercitare il recesso o chiedere un reso, contatta ondevelle@gmail.com indicando il numero d’ordine. I prodotti devono essere restituiti integri e, quando previsto dalla legge per motivi di igiene o salute, non utilizzati e non aperti. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
8. Garanzia legale di conformità
Il consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili ai beni acquistati. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta ondevelle@gmail.com descrivendo il problema e allegando, se utile, fotografie e numero d’ordine. Auriswater valuterà la richiesta e proporrà la soluzione prevista dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso quando applicabile.
9. Uso del prodotto
Il cliente deve utilizzare il prodotto secondo le istruzioni fornite e verificare la compatibilità con il proprio rubinetto e le proprie esigenze. Le informazioni sul prodotto non costituiscono una garanzia di risultato identico in ogni situazione: la qualità dell’acqua e le condizioni d’uso possono incidere sulle prestazioni.
10. Proprietà intellettuale
Marchi, nomi, testi, immagini, grafiche, design e contenuti di auriswater.com appartengono ad Auriswater o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
11. Responsabilità e forza maggiore
Auriswater adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili il sito e i servizi, ma non risponde di interruzioni o ritardi dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, scioperi, problemi dei vettori, guasti di rete o disposizioni delle autorità. Sono fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.
13. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori restano applicabili le norme imperative del Paese di residenza e i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Per qualsiasi controversia è competente il foro previsto dalla legge applicabile.
Per domande o reclami: ondevelle@gmail.com.