Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Auriswater vuole offrire una procedura di reso semplice e trasparente.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per comunicare il recesso scrivi a ondevelle@gmail.com indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

Garanzia commerciale di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso, Auriswater offre una garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. La richiesta deve essere inviata a ondevelle@gmail.com entro il termine, indicando il numero d’ordine. Il prodotto deve essere restituito integro e, quando applicabile per motivi di igiene o sicurezza, non utilizzato e non aperto.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o presenta un difetto, contattaci appena possibile a ondevelle@gmail.com con numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie. Restano salvi tutti i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

Procedura di reso

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione. Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni di Auriswater. Il cliente deve imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione, secondo quanto previsto dalla legge. Eventuali costi non rimborsabili saranno comunicati prima della restituzione quando applicabile.

Abbonamenti

Ogni consegna dell’abbonamento è una nuova spedizione. Puoi modificare, sospendere o annullare l’abbonamento prima del prossimo addebito o della spedizione scrivendo a ondevelle@gmail.com o utilizzando l’area cliente. Il diritto di recesso e la garanzia commerciale si applicano secondo le condizioni sopra indicate e secondo la legge applicabile.

Per richieste di reso o rimborso: ondevelle@gmail.com.